Digital Flex ha avviato un significativo cambiamento organizzativo e i risultati positivi iniziano ora a manifestarsi. L’azienda ha implementato un flusso di lavoro più fluido, eliminando intoppi e riducendo le inefficienze.

La chiave di questo cambiamento è stata l’unione delle qualità tecniche e commerciali del Customer Service con quelle tecniche e operative del Reparto Grafico, creando così dei “cluster” o gruppi di lavoro. Ogni cluster segue la commessa sin dal suo arrivo, accompagnandola attraverso tutte le fasi delle diverse lavorazioni.

Grazie a questo nuovo approccio organizzativo, la rapidità di risposta e la precisione del lavoro sono notevolmente migliorate. Inoltre, i picchi di lavoro sono meglio assorbiti, portando vantaggi sia per i clienti che per l’azienda stessa. Questa gestione circolare coinvolge le persone in modo più diretto e partecipativo, creando un ambiente di lavoro in cui la condivisione continua del progetto, insieme ai feedback dei clienti e alla risoluzione di eventuali problematiche, sono parte integrante del processo lavorativo.